kevinNL op 11 juni 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 2 juni een spiegelreflexcamera bij Saturn aangeschaft en een aanbetaling gedaan, met de belofte dat hij de volgende werkdag geïnformeerd zou worden over de levering. Na een week zonder bericht heeft de klant contact opgenomen met Saturn, maar kreeg geen duidelijkheid over de status van de levering.
Tijdens de btw dagen, op 2 juni, had ik een spiegelreflex camera aangeschaft, maar omdat het niet op voorraad wordt deze na besteld. Er werd beloofd volgende werkdag een telefoon te krijgen wanneer dit product wordt geleverd. Echter na een week nog niet gehoord. Gebeld naar Saturn met 10 min wachttijd, konden zij nog steeds niet vertellen over de levering.
Zo snel mogelijk leveren en de klanten belooftes nakomen over de verwachte levertijd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
