Klacht: Na aangetekende opzegbrief toch nog domiciliëring

Evi Hendrickx op 10 juni 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de terugstorting van het geincasseerde bedrag, is het abonnement gesloten.

Status Opgelost
Datum 10 juni 2013

Een klant van voordelengids heeft een voordelenkaart aangeschaft, maar ontdekte dat de beloofde kortingen niet klopten. Na het versturen van een aangetekende opzegbrief ontving de klant toch twee voordelenkaarten en werd er een bedrag van 80 euro van zijn rekening afgeschreven.

Mijn Klacht:

Op 16 mei verkocht ene Sam mij een voordelenkaart van de voordelengids.eu, zo gezegd zou ik in talrijke winkels kortingen van 15% en meer krijgen. Eens ik de website bezocht, besefte ik dat Sam mij mooi had belogen. Gelijk begon ik een opzegbrief te typen naar voorbeelden die ik kon vinden op het internet, een dag later verstuurde ik de opzegbrief aangetekend per post.Vandaag (10/06) ontvang ik toch twee voordelenkaarten per post en na het controleren van mijn bankrekening merkte ik ook dat er een bedrag van 80 euro afgehouden was waarvoor ik op 16 mei toestemming gegeven had.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 80 euro terugkrijgen, gezien ik tijdens (binnen de 7 dagen bedenktijd) een opzegbrief verstuurd heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemiddag, Zou u ons de code van het aangetekende schrijven kunnen sturen? Dan kan ik kijken waar uw brief is. U kunt dit sturen naar: [email protected]. Dit is het emailadres van ons kantoor in België, zij kunnen u hier verder mee helpen. Hartelijk dank alvast! Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 26 november 2013 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de terugstorting van het geincasseerde bedrag, is het abonnement gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten