Klacht: Annuleren jaarkaart

Amsterdam1234 op 08 juni 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 13 juni j.l. heeft mevrouw van onze klantenservice een e-mail ontvangen met daarin het bericht dat haar aankoop op dat moment reeds was geannuleerd in ons systeem.

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 juni 2013

Een klant van Elderzzz heeft geprobeerd zijn jaarkaart te annuleren, maar ontving geen reactie op zijn e-mails en kon niemand bereiken via de telefoon vanwege hoge belkosten. Hij heeft zijn verzoek binnen de gestelde termijn ingediend en uit bezorgdheid over mogelijke aanmaningen besloot hij zijn klacht op de website te plaatsen.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik onmiddellijk de jaarkaart annuleren.
Op de brief staat als datum 4 juni, dus ik stuur deze email binnen de 7 werkdagen.
Ik heb gebeld en kreeg niemand aan de telefoon, daar de kosten 80 (!!) cent per minuut zijn heb ik na een tijd weer neergelegd en ik ga niet nog een keer voor niks bellen.
Reeds 2 emails gestuurd zonder antwoord. Daar ik andere klachten op deze site lees stuur ik hier een bericht. Ik heb geen zin in aanmaningen en andere ellende.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een email waarin wordt doorgegeven dat de jaarkaart geannuleerd wordt.
Mijn nummer van de kaart is:403255

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elderzzz

Heeft op 19 juni 2013 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 juni j.l. heeft mevrouw van onze klantenservice een e-mail ontvangen met daarin het bericht dat haar aankoop op dat moment reeds was geannuleerd in ons systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Elderzzz beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM