Klacht: Onterecht incasseren

Silvana85 op 07 juni 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het emailacontact is het abonnement gesloten.

Status Opgelost
Datum 7 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kijk ik op mijn afschrift zie ik ineens dat er een x bedrag is afgeschreven van voordelengids. Punt 1 wat is het. Punt 2 hoe kan het een incasso zijn. Punt 3 nee ze schrijven niet 1 keer maar 2 keer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en meteen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. In afwachting van uw antwoord, verblijf ik, Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemorgen, Op 13-6-2013 heb ik u een email gestuurd. Hierop heb ik nog steeds geen reactie mogen ontvangen. Zou u dit alsnog willen doen? Hartelijk dank! Met vriendelijke groet, Voordelengis.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 26 november 2013 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het emailacontact is het abonnement gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten