Klacht: abbonement voordelenpas

maikelschroen op 04 juni 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Zelfde klacht.

Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een klant van Voordelengids ervaart problemen met het opzeggen van een abonnement voor de voordelenpas. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf dat de kwestie zou worden opgelost, blijft de klant aan het abonnement vastzitten en ontvangt dreigementen over extra kosten. De klant voelt zich gefrustreerd door de situatie en de focus op financiële aspecten.

Mijn Klacht:

de klacht wordt niet opgelost zoals zij zeggen van wel
maar dat is niet zit er nog steeds aan vast en wil hiervan af zijn constant wordt gezegt opgelost in mijn ogen niet wat is het probleem heb dit nog nooit meegemaakt opzegging is opgezegt is dit zo moeilijk wel bedreigen met betalen en exta kosten dat moetje wel het draait om geld

Gewenste Oplossing:

klacht oplossen maar dat gebeurt niet wil van die voordeelpas af en betaal niks de zorg is de rekening te anuleren en teverwerken waar naar ik gevraagt heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 04 juni 2013 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zelfde klacht.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - mijn probleem is nog steeds niet opgelost bedtijf zegt van wel ze blijven bij hun standpunt heb mijn bewijs verzonden via mijn telefoon dat ik geannuleert heb voordelen gids wil dit niet doen maar ik moet wel betalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten