Klacht: abonnement wordt niet stop gezet

maikelschroen op 04 juni 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Zoals een uur geleden ook al gemeld, is de klacht wederom op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een klant van Voordelengids heeft problemen met het stopzetten van zijn abonnement. Ondanks dat de annulering correct is doorgegeven, blijft het abonnement actief en wil het bedrijf de stopzetting niet verwerken. De klant eist nu een definitieve annulering en wil van de verplichtingen af.

Mijn Klacht:

mijn klacht is nog steeds niet opgelost
mijn abonnement moet stop gezet worden
ik ga dit niet betalen voordelengids heeft fout gemaakt voor aankomend jaar zetten ze wel stop maar voor nu niet
alles is afgemeld zoals het hoord
ze willen gewoonweg niet stop zetten omdat ze zelf telaat zijn met verwerken
wil nu eindelijk mijn annulering en af zijn van hun

Gewenste Oplossing:

dat ik van mijn abbonement afkom en de rekening niet betaal
oplossing verwerking van mijn annulering nu vandaag nog ben er al lang genoeg mee bezig geweest dit moet stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

voordelengids

Heeft op 04 juni 2013 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals een uur geleden ook al gemeld, is de klacht wederom op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten