Lotte de S. op 03 juni 2013 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Er is onvrede over de afhandeling van een restitutieverzoek bij Ticketloket.com. De klant heeft kaarten voor een evenement besteld, deze nooit ontvangen en wacht nog steeds op de terugbetaling. Daarnaast wordt er geklaagd over de gebrekkige communicatie, waarbij alleen een standaardantwoord op e-mails is ontvangen.
De beloofde resitutie is nog steeds niet ontvangen, zoals alle andere klachten. Kaarten voor Jan Smit besteld, nooit ontvangen en tot op vandaag ook de resitutie niet. Ook op emails wordt niet gereageerd alleen maar 1 keer een standaard reply ontvangen die totaal geen antwoord geeft op mijn vraag.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
