Klacht: Misleiding hr rendement

Spa2010 op 23 mei 2013 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rendement has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Gemaild met klant en gekomen tot een oplossing. Facturen worden gecrediteerd.

Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een consument heeft ervaren dat Rendement Uitgeverij hem misleidde door een proefabonnement stilzwijgend te verlengen en ongevraagde documentatie te factureren. Ondanks pogingen om contact op te nemen over een betalingsregeling, ontving hij geen reactie, terwijl een incassobureau werd ingeschakeld. De consument benadrukt dat het vakblad waardevol is, maar vindt de gang van zaken onterecht en misleidend.

Mijn Klacht:

Ben helaas misleid door Rendement Uitgeverij, proefabonnement stilzwijgend verlengt, documentatie toegestuurd gekregen waarvan de aanvullingen die ik daarbij regelmatig ontving, maar niet had besteld moest betalen. Betalingsregeling getroffen, die niet juist was uitgevoerd, mail uitgestuurd, gebeld, maar geen reactie. Ondertussen werd wel het incassobureau door hen ingeschakeld. Deels een betaling uitgevoerd en opnieuw gebeld en gemaild, opnieuw geen reactie. Tot ik deze week een mail van het incassobureau ontving dat ze mij willen dagvaarden. Hr rendement is een goed vakblad zonder op deze manier geld uit iemands zak te kloppen, misleidingen zouden er niet zoveel klachten op het internet zijn.

Gewenste Oplossing:

Een reactie op mijn mails, zodat alsnog een reeele betalingsregelng kan worden getroffen en wij eind 2013 als mijn abonnement afloopt wij eindelijk van elkaar af zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Bericht van Rendement

12 jaren geleden - Geachte lezer, Ik heb deze klant zojuist een e-mail gestuurd met de vraag of hij contact met mij op wil nemen. Dit lijkt mij eerder een zaak van kosten die onbedoeld hoog zijn opgelopen, dan een klacht over onze producten. Graag zoek ik samen met de klant naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Kim Rendement Uitgeverij

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Rendement

12 jaren geleden - Deze klant heeft in januari van dit jaar gevraagd om een betalingsregeling. Hiervoor is akkoord gegeven door onze Klantenservice. Hieraan is helaas niet binnen de juiste termijn gevolg aan gegeven door beide partijen en is de zaak niet tijdig afgehandeld. Naar aanleiding van de klacht van deze welwillende klant, zijn wij gekomen tot een oplossing en is de klacht naar tevredenheid opgelost. Met vriendelijke groet, Derya

Rendement

Heeft op 07 juni 2013 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gemaild met klant en gekomen tot een oplossing. Facturen worden gecrediteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM