Klacht: Lidmaatschap

Spdamen op 21 mei 2013 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Damen, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw abonnement voor u hebben beëindigd. U ontvangt van ons geen mailing meer met het huurwoningaanbod. Afhankelijk van uw zoekcriteria is er wel of geen of meer of minder aanbod...

Status Opgelost
Datum 21 mei 2013

Sharon is al meer dan een jaar lid van Huurwoningbemiddeling.nl, maar heeft nog geen woning via hen gevonden. Ondanks het maandelijks afschrijven van €19,95 van haar rekening, heeft ze geen toegang tot haar account omdat ze haar inloggegevens niet meer weet en kan ze geen oplossing vinden op de website.

Mijn Klacht:

Ik denk dat ik al een jaar miaschien wel langer lid ben van huurwoning bemiddeling.
Ik weet ook niet meer wat mijn onlog naam en code is.. in deze tijd hebbeb hun voor mij geen woning gevonden! ! Verder wordt wel iedere maand €19, 95 van mijn rekening afgeschreven. . Ik kan op hun site ook nergens vinden hoe ik dit kan oplossen. Hoop sat jullie mij kunnen helpen.
Groet sharon

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als ik mijn geld van de laatste 3 maanden terug krijg! Ik heb ny een woning en dat heb ik niet via huurwoningbemiddeling. Ik kan die €60 dus heel goed gebruikeb. Ik snap dat dit waarschijnlijk niet kan maar wil wel dat mijn lidmaatschap per direct wordt atop gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 22 mei 2013 om 18:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Damen,

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw abonnement voor u hebben beëindigd. U ontvangt van ons geen mailing meer met het huurwoningaanbod.

Afhankelijk van uw zoekcriteria is er wel of geen of meer of minder aanbod beschikbaar. Voornamelijk het type woning en de gewenste huurprijzen kunnen een beperking in de resultaten opleveren. Deze had u kunnen wijzigen in "Mijn voorkeuren".

Op onze site vindt u onder “help”: Ik heb een andere vraag, hoe kan ik deze stellen? U kunt hier direct een vraag stellen aan de Helpdesk. Ook staat onder “help” beschreven hoe u het abonnement zelf had kunnen beëindigen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM