valeriemichielsen op 14 april 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Naar aanleiding van de betaling is de klacht opgelost gezet.
Een klant van Voordelengids ontdekte dat er zonder toestemming 80 euro van zijn rekening was afgeschreven, ondanks dat zijn pas tot eind juni 2013 geldig was. De klant had de pas al betaald en had deze niet gebruikt, en was verrast door de afschrijving, vooral omdat medewerkers eerder hadden aangegeven dat er geen automatische verlenging zou plaatsvinden.
Mijn pas is geldit tot eind juni 2013. Ik zie net op mijn rekening dat er 80 euro is afgeschreven. Ik heb die pas al betaald en heb er nooit iets mee gedaan dus wil ervanaf. de medewerkers zeiden dat het niet automatisch verlengd wordt. waarom betaal ik nu 80 euro en halen jullie dat van mijn rekening zonder aankondiging?
geld z.s.m. terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2013 om 13:58 geantwoord
Naar aanleiding van de betaling is de klacht opgelost gezet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
