Klacht: opzeggen abonnement

Niennkevb op 11 april 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op opgelost gezet, nav de email die verstuurd is.

Status Opgelost
Datum 11 april 2013

Een consument heeft een abonnement bij voordelengids afgesloten na een positieve verkoopgesprek, maar ontdekte later dat de beloofde winkels niet aanwezig waren. Na het versturen van een opzegging per brief binnen de gestelde termijn, ontving de consument meerdere aanmaningen, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de beloften van de verkoper.

Mijn Klacht:

Een tijd geleden ben ik aangesproken door een verkoper van de voordelengids. Hij legde mij alles heel rooskleurig uit en zei dat ik wel interesse had. Daarna ben ik meteen gaan kijken op internet wat de voordelengids mij nog meer te melden had. Ik kwam erg bedrogen uit: veel winkels die de verkoper genoemd had stonden er amper tussen! Ik hoefde de pas dan ook niet meer en heb meteen een brief gestuurd, niet aangetekend omdat de verkoper zei dat ik gewoon met een simpel mailtje/brief binnen de 8 dagen kon opzeggen. Zo gezegd zo gedaan, maar ik heb inmiddels al wel 2 brieven ontvangen met o.a. een eerste aanmaning. Ik zit hier dus echt niet op te wachten, vooral ook omdat de verkoper mik hele andere dingen heeft verteld. Bellen durf ik ook niet, want heb al van verschillende mensen gelezen dat dit vaak onbegonnen werk is.

Gewenste Oplossing:

Mij uit het systeem halen zodat ik geen brieven meer ontvang met betalingen die ik moet verrichten omdat ik tijdig heb aangegeven dat ik een dergelijk abonnement niet wil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Het klopt inderdaad dat u een brief gestuurd heeft, deze hebben wij op 27-3-2013 van u mogen ontvangen. Omdat u op 18-3-2013 bent aangesproken bent, is de brief een dag te laat binnen gekomen en is dit de reden dat wij uw abonnement niet hebben stopgezet voor dit jaar. Wel hebben wij dit voor volgend jaar gedaan. De verzonden acceptgiro zal dus wel voldaan moeten worden. Voor die betaling krijgt u eenmaal de pasjes toegestuurd, deze mag u een jaar lang gebruiken, daarna wordt uw abonnement definitief beeindigd. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 11 april 2013 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is op opgelost gezet, nav de email die verstuurd is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten