Klacht: Geen geld terug bij vestiging Amersfoort

Roland_ op 23 maart 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 23 maart 2013

Een klant heeft op 23 maart een wireless XBox controller gekocht bij de vestiging in Amersfoort, maar vond het product ongemakkelijk in gebruik. Bij terugkomst in de winkel om het product te ruilen, werd hem meegedeeld dat dit niet mogelijk was omdat de verpakking geopend en de controller gebruikt was. De klant is teleurgesteld en heeft besloten nooit meer bij Saturn te kopen.

Mijn Klacht:

op 23 maart kocht ik een wireless XBox controller na een XBox controller in de winkel te hebben geprobeerd. thuisgekomen bleek dat achterop de controller een houder zit voor 2 penlites, dit speelt heel ongemakkelijk. Ik ben gelijk teruggegaan naar de winkel maar kreeg te horen dat ze hem niet kunnen terugnemen omdat de verpakking is geopend en de controller gebruikt is.
Ruilen binnen 7 dagen is er dus niet bij. Ik koop NOOIT meer iets bij de Saturn en zal iedereen afraden om dat te doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM