Mijn Klacht:

Na een telefoontje mijnerzijds aan de klantenservice van Saturn, werd mij verteld dat mijn bestelde produkt dezelfde dag binnen moest komen en daarna direct zou worden verzonden.
Dat neem ik dan maar aan en wacht de volgende en de daaropvolgende dag af om daarna een ticket aan te maken bij de Klantenservice van Saturn.

Beste klantenservice;

Voor een week geleden heb ik in jullie webshop een bestelling gedaan namelijk het actieartikel van de dag:
DE MEDION AKOYA P5211 E,
en tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen ondanks dat jullie adverteren met voor 22.00 uur besteld de volgende dag in huis. Het vreemde is dat als ik het artikel op jullie website opvraag er doodleuk staat dat deze niet meer leverbaar is, op mijn account staat vermeld dat er opeens een levertijd van 5-7 dagen is en dat de bestelling in behandeling is??? Als de betaling is gedaan moeten jullie gewoon leveren toch?
Uiteraard is het volledige bedrag wel van mijn bankrekening afgeschreven voor een artikel dat niet leverbaar is dus kan ik niet effe naar een andere winkel lopen om een soortgelijk artikel te gaan halen.
Graag had ik van jullie gehoord of en wanneer er geleverd wordt want het gaat te lang duren want als ik naar een vestiging van jullie ga kan ik hem zo meenemen.
Als jullie niet binnen 2 dagen kunnen leveren wil ik mijn geld direct teruggestort krijgen en kijk ik wel ergens anders.
Graag zsm antwoord.

Dag later:
Hoe kan het ook anders dat op mijn vraag/opmerking hierboven niet wordt gereageerd door jullie. Als ik bel wordt je afgewimpeld voor 10 ct p/m. en als je een ticket aanmaakt wordt er gewoon niet gereageerd.
Netjes hoor!!!

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een reactie op een vraag/opmerking/klacht van een betalende klant. Daarbij natuurlijk het nakomen van beloften aan een klant.