Klacht: Magical machine needle punch

Vandoorne op 21 maart 2013 over Occident books in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 21 maart 2013

Een klant van Occident Books heeft een klacht ingediend over de niet-levering van een besteld boek, dat op 1 maart is besteld. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen en beloften dat het boek verzonden zou zijn, heeft de klant het boek nog steeds niet ontvangen en het geld is al geïncasseerd. De klant merkt op dat de mogelijkheid om de bestelling te volgen niet werkt en dat er meerdere tegenstrijdige verzenddata zijn gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Niet levering, aan het lijntje houden, telkens ik kontakt opneem is het boek zogezegd verzonden. Het geld hebben ze al geïnt. Dit duurt nu al sinds 1 maart, dag van de bestelling.
Zogezegd kan je je order dagelijks opvolgen, maar ook dat werkt niet
Willen voor t’ogenblik het geld niet terugstorten. Het boek zou nog onderweg zijn…..
De ene dag is het 6 maart verstuurd, dan de 10 de, dan een andere dag.
Keek dan op Google : ontevredenheid bij occident books, en ik ben blijkbaar niet de enige.

Gewenste Oplossing:

Ik wil 'mijn geld terug zodat ik bij een ander, serieus bedrijf kan bestellen die zijn klanten niet voor de zot houdt.

Ik zal de mails separaat versturen, ik weet niet hoe ik dat kan toevoegen, sorry

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Occident books

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Occident books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM