Terug

Klacht: Voordelengids.eu: oplichterij

joler op 18 maart 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de definiteve annulering is de klacht op opgelost gezet.

Bedrijf voordelengids
Categorie Internetshops - Algemeen
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Een klant heeft een klacht ingediend tegen voordelengids.eu, nadat zijn zoon op het Centraal Station van Antwerpen werd benaderd door een vertegenwoordiger. Er werd geprobeerd geld van zijn rekening af te schrijven en er werden ongevraagd voordeelpassen bezorgd, waarna de klant aangetekend heeft teruggestuurd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en het verzoek om een contract per e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en wordt er gedreigd met juridische stappen.

Mijn Klacht:

Onze zoon werd aangesproken op het CS van Antwerpen door een dame van voordelengids.eu, die hem zijn naam en adres liet opschrijven. Hij wilde thuis eerst overleggen. Hij zou teruggebeld worden. Geprobeerd werd om geld van zijn bankrekening af te schrijven, dat lukte niet. Twee weken later werden 2 voordeelpassen bezorgd, een op zijn naam en een op een onbestaande naam. Onmiddellijk aangetekend teruggestuurd. Telefonisch “bij uitzondering” al weken alleen op woe en vrijdag te bereiken. Tweede aangetekende brief gestuurd, want rekening van 79,90; op de site staat 44,95.Inmiddels wordt gedreigd met een deurwaarder. Telefonisch contact dd 13/3: ik wilde contract per email krijgen. Zou per ommegaande gebeuren door ene Kim, maar nul op request.De aangetekende brieven zouden nooit aangekomen zijn.
Testaankop België heeft al veel klachten gekregen.Onbetrouwbare firma, die jonge meiden loslaat op jonge jongens; onjuiste voorlichting en respectloos

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wie er achter deze firma zit. Dat is op de website niet te vinden. Verbied colportage in België.
Ik word nu gedwongen te betalen, maar wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie, zij hebben op kantoor alle overeenkomst en ontvangen ook de post. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 21 mei 2013 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de definiteve annulering is de klacht op opgelost gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Zo spoedig mogelijk contact opnemen?????? Voordelengids Belgie in Antwerpen was niet te bereiken telefonisch ("deze week zijn wij uitzonderlijk gesloten op..." en dat weken achtereen), reageerde niet op aangetekende brieven, en al helemaal niet op een email. Na veel ergernis hebben we het kantoortje in Antwerpen zelf bezocht. Dat ligt vol met aangetekende brieven, en wordt bemand door onvriendelijke dames. Z.S.M. voor Voordelengids? Nooit ... bedoelen ze.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over voordelengids

Alle klachten over voordelengids →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen

Alle klachten in Internetshops - Algemeen →
Meld uw Klacht over voordelengids
Zo werkt het