1. We geloven dat klanten tevreden willen zijn.
2. We geloven dat bedrijven tevreden klanten willen.
Klacht.nl brengt bedrijven en klanten in contact en helpt om klachten op te lossen.
Voor klanten
We helpen u graag met het oplossen van uw klachten.
U kunt hier uw klacht melden
De meeste bedrijven die actief zijn op Klacht.nl reageren snel op uw klachten, complimenten of suggesties. Bedrijven die nog niet actief zijn, proberen we voor u te benaderen zodat zij actief met uw klacht aan de slag gaan.
Beschrijf zo uitvoerig mogelijk waar u tegenaan bent gelopen en welke oplossing u van het bedrijf vraagt. Publiceer geen persoonlijke gegevens van u of een ander in de klacht, maak gebruik van beschaafd Nederlands en vermijd beledigende, bedreigende of discriminerende taal.
Nadat uw klacht geplaatst is, ontvangt u een email ter bevestiging van uw klacht. We sturen uw klacht daarna direct door naar het desbetreffende bedrijf. Indien het bedrijf niet actief is op Klacht.nl, proberen we dit bedrijf via hun website of per email te attenderen op uw klacht.
Zodra het bedrijf uw klacht ‘in behandeling’ heeft genomen, ontvangt u daarover een email. Indien het bedrijf de klacht heeft ‘opgelost’ ontvangt u een email met de oplossing en kunt u laten weten of u hiermee tevreden bent. U kunt de klacht vervolgens ‘afsluiten’.
Voor bedrijven
We helpen u graag met het oplossen van uw klachten.
U kunt hier een gratis bedrijfsaccount aanvragen
Met een (gratis) bedrijfsaccount heeft u direct toegang tot de contactgegevens van de klager. Ook kunt u de status van uw klachten wijzigen van ‘Nieuw’ naar ‘In Behandeling’ naar ‘Opgelost’. Uw klant ontvangt bij iedere wijziging van de status een email. Nadat u de klacht op ‘Opgelost’ heeft gezet, kan uw klant zijn mening geven over uw oplossing.
Over Klacht.nl
Klacht.nl is gestart in 2008 door 2 internetondernemers die zagen dat er op de meeste fora geklaagd werd door anonieme bezoekers. Klacht.nl vraagt klanten daarom naar de oplossing en de manier waarop het bedrijf contact met hen kan opnemen. Klacht.nl probeert daarmee klachten op te lossen.
Klacht.nl is een online bedrijf dat het Nieuwe Werken zoveel mogelijk probeert door te voeren. We hebben geen fysiek kantoor, werken met gemiddeld 6 freelancers vanaf flexibele locaties en gebruiken het internet om te communiceren. Vragen en opmerkingen kunnen via ons contactformulier gesteld worden en we proberen iedere email binnen 1 dag te beantwoorden.
Klacht.nl verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Zie onze privacyverklaring voor meer informatie. Toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.
Klachten over misbruik kunt u hier melden
Onze Algemene Voorwaarden kunt u hier lezen en downloaden