Mandy251986 op 07 maart 2013 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Stoel, Op 8 maart jl. hebben wij telefonisch kontakt met u gehad. Na controle van uw bankrekeningnummer bleek dat u inderdaad een abonnement bij ons heeft gehad, dit is echter op 27 september 2012 stopgezet. Omdat er op...
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft aangegeven dat er na zijn opzegging op 17 mei 2012 nog steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij ervaart dit als vervelend en vraagt om een oplossing, aangezien er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is om contact op te nemen.
Kunnen jullie er nou eens alsjeblieft voor zorgen dat er geen geld meet van mijn rek. afeschreven wordt ik heb op 17/5/2012! opgezegt en nog blijven jullie afschrijven.
Heel vervelend vind ik dit.
ik heb mijn abonnement een jaar geleden stop gezet en nog steeds blijven deze mensen geld afschrijven.
ik wil dat het bedrag van 14 December 2012 terug gestort wordt 15.95!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2013 om 12:11 geantwoord
Geachte mevrouw Stoel,
Op 8 maart jl. hebben wij telefonisch kontakt met u gehad.
Na controle van uw bankrekeningnummer bleek dat u inderdaad een abonnement bij ons heeft gehad, dit is echter op 27 september 2012 stopgezet. Omdat er op het door u opgegeven bankrekeningnummer geen verdere inschrijvingen bij ons bekend zijn en ook het bedrag van 15,95 euro niet bij ons voorkomt hebben wij u om meer informatie gevraagd. helaas hebben wij dit niet van u mogen ontvangen.
Wij gaan ervan uit dat uw klacht aan ons op een vergissing berust.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
