Klacht over XMSNET: xmsnet lost probleem niet …

Mijn Klacht:

Ik kan al bijna 2 maanden geen tv kijken van xmsnet. Ze blijken een probleem te hebben, allemaal leuk en aardig maar een probleem van 2 maanden dat niet opgelost wordt is erg slordig. En als je belt krijg je maar 1 zin naar je hoofd en dat is “ze zijn ermee bezig”. al met al sta ik op het punt contractbreuk te plegen vanwegen het niet nakomen voor het leveren van de afgesproken diensten!!
Ik geef ze via Klacht.nl nog 1 kans het snel voor mij te fixen, anders stap ik over op Ziggo, die kunnen vandaag nog een modem opsturen, ze doen iets electronisch en morgen kan ik weer tv kijken als het zou moeten. Waarom kan xmsnet niet binnen een dag of 2 mijn signaal fixen?
Iedergeval Tim de Jong van de webcare, jij hebt beloofd dat het eind JANUARI actief zou zijn, het is nu eind FEBRUARI, gaan we nog wat actie maken of hoe zit het?
Ik heb een aantal buren die ook xmsnet hebben, op advies van mij (ben zelf systeembeheerder), maar ik ga die mensen als mijn probleem niet opgelost wordt er toch ook zwaar van overtuigen over te moeten stappen vanwege de slechte service, misschien verzin ik er wel wat bij zodat ze hun contract ook opzeggen, dus xmsnet, NU GRAAG ACTIE!! wordt eens wakker!!

Gewenste Oplossing:

Ja wat denk je....Gewoon als ik weer tv kan kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

13 jaren geleden - Beste meneer Korst, Helaas is er een storing in het bestelproces, onze collega’s zijn op de hoogte van dit probleem. Er wordt gewerkt aan een oplossing, de huidige verwachting is dat we eind januari uw abonnement verder kunnen aanpassen. Wij houden de vorderingen voor u in de gaten en zullen contact met u opnemen als er nieuwe informatie beschikbaar is. Wij vinden het jammer dat dit probleem al zo lang speelt. Wij hopen dat u ons nog even de tijd willen geven om het probleem te verhelpen. U heeft een nieuwe klacht geplaatst. Deze oude klacht zullen wij daarom afsluiten. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bericht van XMSNET

13 jaren geleden - Beste meneer Korst, Wij bedoelen in onze vorige reactie eind februari 2013, zodra er nieuwe informatie beschikbaar is zullen wij contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 25 november 2013 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Korst,

Het probleem is nu verholpen.

Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

JKC82

Heeft op 26 november 2013 om 00:01 geantwoord

Klacht is helemaal niet afgehandeld, probleem is er nog steeds na 10 maanden!!
Heb nog steeds geen interactive tv, kijk nu analoog, met slecht beeld en veel ruis.
Klacht is niet opgelost, probleem is nog steeds.
Sloridg XMSNET!

Klacht: xmsnet lost probleem niet op !!! laten je zitten in de shit!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting