drunem2010 op 24 februari 2013 over Staffhorst in de categorie Muziekwinkel
Een klant van Muziek Staffhorst heeft kabels besteld, maar ontdekte voor ontvangst dat het de verkeerde kabels waren. Na het terugbrengen van de kabels binnen zeven dagen, ontving de klant een tegoedbon in plaats van een terugbetaling van het aankoopbedrag.
Ik had kabels besteld bij de internet site van Muziek Staffhorst. Voordat ik ze had ontvangen bleek dat ik de verkeerde kabels had besteld. Ik heb de bestelling te proberen te annuleren, maar het was al opgestuurd. 4 dagen na ontvangst heb ik de kabels teruggebracht helemaal in utrecht. De kabels die ik wilde hebben hadden ze niet. Krijg ik een tegoedbon ipv mijn geld terug.
Mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
