Richard Tijssen op 16 februari 2013 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel
Een klant van Sports24 ontvangt herhaaldelijk aanmaningen, ondanks dat hij vooruit heeft betaald via iDEAL. Na telefonisch contact met een medewerker, die beloofde het probleem op te lossen, blijft de klant aanmaningen ontvangen.
Ik krijg steeds aanmaningen binnen, terwijl ik vooruit betaald heb middel iDEAL. Ik heb hier ook al telefonisch contact over gehad met één van de medewerkers, die zou het oplossen. Maar dat ik blijkbaar niet gelukt, want ik krijg nog steeds een aanmaning binnen.
Dat ze hun administratie even goed nakijken en zien dat ik allang betaald heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
