Klacht over Lijbrandt: Opzegging Ziggo

Mijn Klacht:

Lijbrandt zou Ziggo voor mij opzeggen. Volgens Lijbrandt heb ik een brief in huis gehad die ik ingevuld moest terug sturen waar de opzegging in stond. Ik heb die brief niet gekregen want als ik iets moet terug sturen doe ik dat ook.. Het gevolg dat ik 2 maanden dubbel heb betaald!! Gebeld met Ziggo kunnen wij niks aan doen u zult toch moeten betalen heb ik het zelf terug gestort daarna een brief gekregen dat ik toch moet betalen… Lijbrandt gebeld sorry mevrouw wij kunnen dat niet vergoeden u zult het toch moeten betalen. Daar ben ik het niet mee eens het gaat hier wel om zekers € 100,00 dat vind ik wel veel geld!!! En daarbij ik heb in eens ook een ander huis telefoonnummer waar ik ook geen bericht heb van gehad ik zou graag mijn eigen nummer willen behouden..

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze het met Ziggo oplossen dus het betalen en dat ik mijn eigen huis telefoonnummer weer zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 11 februari 2013 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Jeunink,

U geeft aan dat u dubbel heeft betaald zowel aan Ziggo als aan ons. U geeft aan dat wij de overstap zouden regelen en de diensten bij Ziggo zouden opzeggen. Wij vragen onze klanten in meerdere brieven om een aantal gegevens aan te leveren wanneer zij gebruik willen maken van de overstapservice.

U geeft aan dat u deze brieven heeft gemist. Wij betreuren dit. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw abonnementen. Wij zullen deze dubbele abonnementskosten daarom niet vergoeden.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Klacht: Opzegging Ziggo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie