Nijsvic op 10 februari 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites
Beste Nijsvic, ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan maar geen gebruik kunt maken van de betaalde diensten. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat er iets mis...
Samenvatting wordt geladen...
Op 30 Jan ben ik A.M.C.Nijsten ingeschreven. en betaald ,maar krijg verder geen meldingen.meer!
Indien u de door u gemaakte afspraak niet kunt nakomen , betaal mij dan het door mij betaalde bedrag terug . dat is tenminste zo als men verwacht van een Heer!.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2013 om 15:26 geantwoord
Beste Nijsvic,
ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan maar geen gebruik kunt maken van de betaalde diensten.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat er iets mis is gegaan met uw betaling. Ik heb contact opgenomen met ons Payment Team, zodat zij deze kwestie kunnen onderzoeken en zo snel als mogelijk voor u kunnen oplossen door het membership te activeren.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak en bij voorbaat dank voor uw geduld.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
