Carla139 op 09 februari 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites
Beste Carla139, ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership heeft stop gezet en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd, dat u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb korte tijd op lexa gezeten en keurig stopgezet. hiervan heb ik ook een bevestigingsmail gehad maar er wordt elke maand nog geld van mijn rekening geschreven. Ik wil graag dat het stopgezet wordt en teruggeboekt
terugboeking en stopzetten automatische incasso.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2013 om 14:38 geantwoord
Beste Carla139,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership heeft stop gezet en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd, dat u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel op de Lexa website kunnen achterhalen. Om u toch verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Graag in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres vermelden waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft. Ook zou u een betalingskenmerk kunnen toevoegen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en terug is te vinden bij uw initiële betaling aan Lexa, op uw bankafschriften.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
