Klacht: Voordeelgids abbonoment

FabioBaromeo op 02 februari 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

KLacht op opgelost gezet, er is een passende oplossing geboden.

Status Opgelost
Datum 2 februari 2013

Een klant van Voordeelgids heeft een klacht ingediend nadat er zonder zijn toestemming een bedrag van zijn rekening was afgeschreven voor een abonnement. Hij werd door een medewerker geïnformeerd dat er geen abonnement zou worden afgesloten zonder voorafgaand telefonisch contact. Na verder onderzoek ontdekte hij dat er meerdere meldingen zijn van oplichting door Voordeelgids.

Mijn Klacht:

Enkele dagen terug ben ik aangesproken door een medewerker van voordeelgids. Deze medewerker heeft mij vertelt dat je geen abonnement aansluit totdat er contact met je word gezocht via de telefoon. Na een aantal dagen wachten zag ik op mijn bank rekening dat er een bedrag werd afgeschreven. Na telefonisch contact nemen met voordeelgids bleek dat ik volgens hun een abonnement heb aangesloten wat eigenlijk niet zo is. Na het onderzoeken op het internet over voordeelgids bleek dat er veel mensen worden opgelicht door voordeelgids.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn contract zo snel mogelijk stop word gezegd omdat ik hier nooit een abonnement wou em hier er niet op de juiste/eerlijke manier is gehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive emailadres. Gaarne uw reactie. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 19 maart 2013 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

KLacht op opgelost gezet, er is een passende oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten