kwikfitnep op 12 december 2012 over Kwik-Fit in de categorie Garagebedrijven
De levensduur van ruitenwissers is afhankelijk van meerdere factoren wij kunnen helaas dan ook niet garanderen dat ruitenwissers drie jaar meegaan. Wij adviseren om eenmaal per jaar de ruitenwissers te vervangen en daarnaast regelmatig de ruit en de wissers schoon...
Een klant van Kwik-Fit heeft ruitenwissers aangeschaft die na 10 maanden al niet meer goed functioneren. Ondanks het gebruikelijke levensduur van ongeveer 3 jaar, kreeg de klant geen garantie op het product en ervoer lange wachttijden tijdens het telefoneren met de klantenservice. De klant is teleurgesteld over de service en overweegt om niet meer bij Kwik-Fit terug te komen.
ruitenwissers gekocht in januari 2012. Meestal doe ik, met mijn rijgedrag, ca 3 jaar met ruitenwissers. Van de kwikfit zijn ze na 10 maanden al slecht en laten strepen achter. Na gebeld te hebben over de garantie, sta je heel lang in de wacht (a 10 cent per minuut) om vervolgens te horen dat je geen garantie hebt. Die zijn dus echt een klant kwijt en ik hoop velen met mij.
geld terug of nieuwe GOEDE ruitenwissers!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kwik-Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kwik-Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2013 om 13:22 geantwoord
De levensduur van ruitenwissers is afhankelijk van meerdere factoren wij kunnen helaas dan ook niet garanderen dat ruitenwissers drie jaar meegaan.
Wij adviseren om eenmaal per jaar de ruitenwissers te vervangen en daarnaast regelmatig de ruit en de wissers schoon te maken.
We vinden het vervelend dat mevrouw lang in de wacht heeft gestaan en stellen voor deze kosten als korting te verrekenen met de aanschaf van de nieuwe ruitenwissers.
Met vriendelijke groet,
Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kwik-Fit beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
