anja driesmans op 10 december 2012 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Een klant heeft op 21 november 2012 een pakketje besteld bij Free Record Shop, met de verwachting dat het binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact, zowel via e-mail als telefonisch, bleek het pakket uiteindelijk niet leverbaar te zijn, terwijl de klant het als kerstgeschenk had willen geven. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en de service van het bedrijf.
pakketje besteld op 21/11/2012;leverbaar 3a 5 werkdagen
2mail gestuurd geen antwoord ontvangen
telefonisch contact opgenomen op 4 december
antwoord pakketje word geleverd op 5 december
niet ontvangen
terug gebeld op 7 december is onderweg krijg ik als antwoord en dan blijkt dat het niet meer leverbaar is;
nogal een service;resultaat vind nu nergens deze dvd box overal uitgeput in de winkels ;mooi kerstgeschenk nu
geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Free Record Shop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
