Knipmuts op 07 december 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft meer dan een jaar geleden kaartjes voor een Coldplay-concert besteld en betaald, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie met Ticketloket.com over het dossier, blijft de terugbetaling uit, terwijl een kennis van de klant wel haar restitutie voor een ander evenement heeft ontvangen.
Jaar na dato nog steeds geen geld terug. Hier hetzelfde verhaal, steeds weer mail over dossier??? en bericht binnen 5 werkdagen. Dus niet…. Wel raar, een kennis van mij heeft haar restitutie voor de kaarten van Doe Maar al wel terug!
Nu eindelijk geld terug incl de rente zoals we moesten aangeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
