Joep Koppe op 12 november 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft zeven maanden geleden concertkaartjes voor Jason Mraz besteld, maar ontvangt deze een week voor het concert nog steeds niet. De klant uit zijn zorgen over de betrouwbaarheid van Ticketloket.com, vooral gezien het gebrek aan een klantenservice en de onbereikbaarheid voor vragen.
één week voor het concert zijn de 7 maanden eerder bestelde kaarten nog niet binnen of ontvangen. Met de Huidige berichtgeving over het ticketloket maak ik me zorgen of ze ooit nog komen. Ze hebben geen klantenservice en zijn onbereikbaar voor vragen.
Wat nu?
Kaarten z.s.m. leveren of heel snel geld terug zodat ik nog kan proberen via een betrouwbaardere weg de kaarten als nog te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
