miss.nance op 08 november 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Naar aanleiding van het emailcontact hebben wij de klacht afgesloten.
Een consument heeft geklaagd over een onterechte afboeking van 79,95 euro door voordelengids, terwijl hem was verteld dat dit bedrag eenmalig zou zijn. Hij ontdekte dat het bedrag ook dit jaar weer was afgetrokken zonder zijn toestemming en was niet geïnformeerd dat hij de service zelf moest stopzetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is mij bij aanmelding verteld dat het bedrag van 79.95 maar eenmalig afgetrokken zou worden. Vorig jaar hebben ze dat gedaan en nu kom ik erachter dat ze het dit jaar weer af hebben getrokken zonder mijn toestemming.
Ze hebben nooit verteld dat je het zelf moest stopzetten. Heb het vorig jaar betaald en er geen gebruik van gemaakt. Dit jaarwil ik er geen gebruik van maken
Wil mijn geld teruggestort hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.
Heeft op 27 november 2012 om 13:45 geantwoord
Naar aanleiding van het emailcontact hebben wij de klacht afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
