Klacht: Geen geld retour geen product ontvangen

grease44 op 11 november 2012 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, het bedrag is op uw rekening overgeschreven.

Bedrijf Sports24
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 11 november 2012

Een klant van Sports24 heeft op 8 augustus een shirt en basketbalbroekje besteld, maar ontving deze niet. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, waarbij de klant aangaf het geld terug te willen, is er tot op heden geen terugbetaling van 62,40 euro ontvangen, ondanks de beloftes dat het probleem opgelost zou zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 augustus een shirt en basketbalbroekje bested. Na verschillende keren gebeld te hebben te horen gekregen dat het nog een aantal weken zou duren voordat ik mijn shirt en broekje zou ontvangen, dit was na 3 weken. Ik heb hierna 7 x telefonisch contact proberen te zoeken en aangegeven dat ik ik mijn geld terug wilde hebben. Ik heb ook al meerdere keren op deze site aangegeven hoe ik behandeld ben. Het is echt ongehoord dat zo’n site nog op internet zit, hoe kun je zo met je klanten omgaan. Het is nu 8 November en ik heb mijn 62,40 Euro nog steeds niet terug. Ruim 3 maanden na dato! Elke keer wordt er aangegeven dat het probleem is opgelost, dit is dus echt niet zo!!!

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrijf de 62,40 overmaakt op mijn rekening 6711735. Mijn ordernummer is 8Ws3B3573B30.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 13 november 2012 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

het bedrag is op uw rekening overgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM