Mijn Klacht:

Hallo,

Mijn moeder van 86 bleek ook “lid” te zijn van Privilege.
Dit wordt kennelijk standaard afgesloten als je telefonie van hen afneemt. Het wordt (of werd destijds) in ieder geval gratis aangeboden, voor 1 jaar. Dit is stilzwijgend verlengd, tegen de bekende betaling.
Ik heb (als zoon die de bankzaken regelt) het bedrag via de bank laten storneren, zonder enige mededeling aan Pretium.
Mijn moeder werd hierover gebeld, maar zij kon de persoon aan de lijn amper verstaan, maar heeft duidelijk te kennen gegeven dat haar zoon dit soort zaken regelt.
Daarna komt er een brief die het telefonisch contact bevestigd, en dat de “mislukte” incasso een misverstand was.
Het geld zal alsnog, “volgens afspraak” moeten worden overgeboekt. Hierop een fax gestuurd met als thema misleidende onzin!
Er is geen sprake geweest van een misverstand, storneren doe je tenslotte niet per ongeluk, en er is al helemaal geen afspraak van betaling. Vermeld van gratis aanbieding. Ze zat nergens aan vast. Ze heeft geen PC en geen internet, en nooit gebruikt gemaakt van “haar” Privilege.

Ontkent dat er enig contract bestaat tussen haar en Privilege, en dus ook geen enkel recht op betaling.
Vermeld dat er nooit een brief is geweest met de uitleg van koop op afstand en het recht om binnen een periode hiervan af te zien. Daardoor is deze termijn wettelijk nog actief, en mag, voorzover nodig, alsnog daarop worden toegepast.

Verder vermeld dat ik de zaak als afgedaan beschouw, en geëist dat men mijn 86 jarige moeder met rust laat met dit soort misleidende telefonische misleiding over voor haar nutteloze zaken. Alleen al het feit dat ze noch een PC noch een internet verbinding heeft, toont voldoende aan hoe misleidend de “verkoop” van dit abonnement is.

Het faxnr. nog: Privilege 023 – 540 23 24

Dus als jou situatie, of die van je familie of kennis, soortgelijk is, fax het, en eis bv ongedaan maken van de “aankoop” wegens niet vermelden koop op afstand.

VEEL SUCCES ERMEE!!!