Klacht: OPLICHTING!!Bestelling betaald maar geen artikel

Holie op 05 november 2012 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Helaas komen uw gegevens niet met onze administratie overeen omdat u geen gegevens heeft ingevuld. Wij kunnen uw klacht dus niet behandelen.

Bedrijf Sports24
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Een klant heeft op 16 september 2011 een bestelling geplaatst en betaald bij Sports24, maar heeft na herhaaldelijk contact geen artikel ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om via e-mail en telefoon contact te krijgen, blijft het geld van 50 euro onterecht bij het bedrijf en overweegt de klant juridische stappen te ondernemen. De klant merkt op dat er meer gedupeerden zijn.

Mijn Klacht:

Op 16-09-2011 een bestelling geplaatst en betaald,na menig keer mailen,geen mail terug ontvangen alleen een automatische mail welke mij steeds weer naar een ander emailadres verwijst.Meerdere keren gebeld,zelfs een keer meer als 10 min.in de wacht gestaan,eindelijk een keer contact,ik zou doorverbonden worden,ook zeker 5 min.in de wacht gestaan,weer niemand gesproken,we zijn meer als een jaar verder, nog steeds heb ik mijn geld(50 euro) niet terug ontvangen!Ga nu gerechtelijke stappen ondernemen.Zo te lezen ben ik niet de enige gedupeerde.

Gewenste Oplossing:

De oplossing wordt deze firma via mijn gerechtelijke stappen
medegedeeld.Zal ze méér als 50 euro gaan kosten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 05 november 2012 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Helaas komen uw gegevens niet met onze administratie overeen omdat u geen gegevens heeft ingevuld.

Wij kunnen uw klacht dus niet behandelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM