Mijn Klacht:
ik heb 59.70 euro overgemaakt,maar wil ik foto van iemand zien,die b.v. op mij gereageerd heeft,moet ik minimaal 117.00 euro overmaken
Gewenste Oplossing:
annuleren van mijn abonnement.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste janlut.23, ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling van 59,70 Euro heeft gedaan maar geen gebruik kunt maken van de betaalde diensten. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de...
Een gebruiker van lexamore.nl heeft 59,70 euro betaald, maar moet minimaal 117,00 euro overmaken om foto's van andere gebruikers te kunnen zien. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
lexamore.nl
Heeft op 06 november 2012 om 19:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste janlut.23,
ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling van 59,70 Euro heeft gedaan maar geen gebruik kunt maken van de betaalde diensten.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de door u genoemde betaling van 59,70 Euro betrekking op heeft. Waarschijnlijk logt u in op uw gratis profiel op de Lexamore website in plaats van uw betaalde profiel op de Lexa website. De betaling van 59,70 Euro betreft een 6 maanden Full Membership op de Lexa website. Om gebruik te kunnen maken van de betaalde diensten, dient u ook in te loggen op Lexa.nl.
Lexa en Lexamore zijn twee verschillende websites met aparte diensten waar u ook een aparte betaling voor dient te doen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexamore Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
