Klacht: Status klacht Ticketloket.com op deze site

Deb16 op 26 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 26 oktober 2012

Een gebruiker heeft bezwaar tegen de manier waarop Ticketloket.com zijn klacht heeft afgehandeld. Hij vindt de reactie van het bedrijf vaag en stelt dat de klacht pas als opgelost kan worden beschouwd wanneer het geld daadwerkelijk is teruggestort. De gebruiker vraagt om de status van de klacht te wijzigen naar "in behandeling" in plaats van "opgelost".

Mijn Klacht:

De status van de klacht over Ticketloket.com wordt bij een vage reactie door Ticketloket.com (verwijzing naar alg voorwaarden) als opgelost ervaren. Dit is uiteraard niet correct. Opgelost is het pas als het geld daadwerkelijk geretourneerd is. Je wordt echter aan het lijntje gehouden (ook na het verstrijken van de 30 dagen waaraan ze refereren. Zie hiervoor de andere klachten). Laat de klacht niet wijzigen in opgelost, maar neem contact op met de beheerder van www.klacht.nl om de status om de zetten in “in behandeling”

Gewenste Oplossing:

Geld terug van ticketloket.com en een betere controle op wijziging status door Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM