Klacht: Tickets voor doe maar

Tojosamen op 22 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 22 oktober 2012

Een klant van Ticketloket.com heeft geen tickets ontvangen voor een concert van Doe Maar, ondanks dat de concerten al hebben plaatsgevonden. De klant heeft dit probleem gemeld, maar ontving een reactie dat de zaak was opgelost, wat niet het geval blijkt te zijn, aangezien er geen terugbetaling heeft plaatsgevonden. De klant vraagt om verdere actie en verduidelijking van de situatie.

Mijn Klacht:

De reeks concerten zijn geweest, heb geen kaarten thuis gehad, dit ook gemeld op jullie site. Wat een teleurstelling! Wij kregen van jullie een reactie dat de zaak was opgelost??? Nou ik weet niet wat er is opgelost maar er is niets veranderd aan de situatie.wij hebben geen geld terug gezien!!!,daarom snap ik ook niet dat jullie zo makkelijk opgelost aangeven en niet nagaan of dit echt wel zo is. Ik zie aan de vele reacties dat geen enkeling geld heeft terug gehad en toch staat bij iedereen opgelost? Kunnen jullie hier nog iets aan doen????? Ik hoor graag een reactie!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon MIJN geld terug, ik heb er niets voor gehad, diefstal gewoon!!!!
Ik wil dat het woord opgelost bij iedereen weg gehaald wordt, hoe weten jullie zeker dat een zaak is opgelost?????

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM