Saskia B. op 18 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaartjes besteld voor een concert van Lady Gaga, maar ontving een week voor het evenement een bericht dat de kaartjes niet geleverd zouden worden en dat het geld teruggestort zou worden. Een maand later is het geld nog steeds niet ontvangen, en de klant heeft een brief gekregen waarin staat dat het terugbetalen tot wel zes maanden kan duren.
Wij hadden kaartjes besteld voor het concert van Lady Gaga. Een week voor het concert kregen wee een bericht dat de kaartjes niet werden geleverd en dat we ons geld terug zouden krijgen. Nu een maand later hebben we nog steeds het geld niet terug en hebben we een brief ontvangen dat dit nog wel 6 maanden kan duren.
Dat het geld meteen wordt overgemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
