Een klant van Ticketloket.com heeft kaarten besteld en was enthousiast over het evenement. Tot hun teleurstelling kregen ze te horen dat de kaarten niet geleverd worden en dat ze hun geld terugkrijgen, wat de klant niet gelooft. Dit heeft geleid tot teleurstelling bij de klant en haar gezin.
wij hebben kaarten besteld en ons er op hebben verheugt.
nu blijkt dat we geen kaarten krijgen en dat we ons geld terug krijgen.wat ik niet geloof.
mijn man en dochters hadden zich zo erg op verheugt en dat gaat nu niet door.BALEN
ons geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
