Klacht: Incassokosten omdat ik niet op tijd betaald heb.. zonder waarschuwing!!!

taztje op 17 oktober 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw betaling, heb ik uw abonnement voor volgend jaar stopgezet.

Status Opgelost
Datum 17 oktober 2012

Een klant van Voordelengids ontving zonder voorafgaande waarschuwing een incassomelding van Credifixx voor een openstaand bedrag. De klant beweert geen betaalherinnering te hebben ontvangen en vraagt zich af of de incassokosten terecht zijn, aangezien hij eerder zijn lidmaatschap had opgezegd. Ondanks het ontbreken van bewijs van opzegging, heeft de klant het bedrag inmiddels overgemaakt om verdere incassovorderingen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik een mail van incassobedrijf Credifixx dat ik nog geen geld heb overgemaakt aan Voordelengids.nl.
Dit is erg vreemd want ik heb geen betaalherinnering of uberhaupt geen rekening gehad. Niet per post en niet per e-mail! Nu moet ik €75.21 overmaken per i-deal om verdere incassovorderingen te voorkomen… Ik heb het bedrag zojuist overgeboekt per i-deal maar vraag me af of dit ook terecht is???!!! Naar mijn mening heb ik de Voordelengids vorig jaar per direct opgezegd na een zelfde procedure en na beroep naar het incassobureau. Maar nu moet ik alsnog weer dit bedrag betalen.Helaas ben ik na een verhuizing de opzegging kwijtgeraakt.. Maar ik heb de mailtjes nog wel dit toen verzonden zijn naar het incassobedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat dit te voorkomen is en dat ik mijn bedrag terug kan krijgen... Ze zijn toch verplicht om mij eerst een herinnering te sturen???

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 01 november 2012 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van uw betaling, heb ik uw abonnement voor volgend jaar stopgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten