vanGeest op 15 oktober 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een klant van de Belastingdienst heeft een klacht ingediend over een fout van een medewerkster, wat heeft geleid tot een te lage kindertoeslag. Dit heeft de klant in financiële problemen gebracht bij het betalen van vaste lasten voor een maand.
Door fout belastingdienst te lage kindertoeslag, hierdoor problemen met het betalen van mijn vaste lasten, voor 1 maand.
Bij wijziging duurt het 8 weken voordat alles is aangepast bij de belastingdienst.
Oplossing:spoedwijziging van de beslastingdienst, zodat ik voor die maand niet in de problemen kom.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
