Klacht: Kaarten Doe Maar

Baeten op 15 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Kaartenverkoop
Status In behandeling
Datum 15 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben twee Kaartjes gekocht voor het concert van Doe Maar voor à.s vrijdag 20 oktober.
Vandaag contact proberen te leggen met Ticketloket maar kreeg alleen maar een mail terug waarin staat dat we binnen 5 dagen bericht terug krijgen. Dit is natuurlijk veel te laat aangezien het concert vrijdag al is.
Heb het donkerbruine vermoeden dat wij naar onze kaarten kunnen fluiten en weet nu niet goed wat te doen.

Gewenste Oplossing:

De kaarten op tijd in huis en anders het hele bedrag teruggestort krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 20:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik snap uw reactie niet. Krijgen wij nu wel de kaarten? En zo ja,wanneer?? Zo niet,wanneer wordt het geld dan teruggestort? U snapt wel,na alle reacties te hebben gelezen ,dat ik er niet zoveel vertrouwen in heb! Ik wil graag binnen twee dagen uitsluitsel van u. Zo niet dan ga ik verdere stappen ondernemen! Hopelijk komen we hier samen op een fatsoenlijke manier uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM