Deb16 op 15 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in 2011 kaarten besteld voor Doe Maar. Vorige week bericht gekregen dat de kaarten niet te leveren zijn en dat het geld teruggestort gaat worden. Nog niets ontvangen
Mijn geld terug krijgen. 16/10/12: Ticketloket geeft aan dat de klacht is opgericht, maar dat is niet zo. Ik moet nu 30 dagen wachten op mijn geld, terwijl de organisatie een wanprestatie heeft geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2012 om 20:29 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - 17/10-2012: heb nog geen enkele reactie van ticketloket.com. Inmiddels is er een afspraak gemaakt bij de politie om aangifte te doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - 22-10: Reactie van de organisatie: algemene voorwaarden gelden. Binnen 30 dagen restitutie. Zij verwijzen ten onrechte naar alg, voorwaarden, welke niet gelden omdat bij ticketloket.com vanaf het begin bekend is dat zij niet kunnen voldoen aan de koopovereenkomst. De koopovereenkosmt is dus nietig en niet van toepassing
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - 26-10-2012: Top op heden heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen.Inmiddels is er ook al contact opgenomen met de consumentenbond die ook dit dossier in behandeling gaan nemen. De afspraak met de politie zal onvermoeid doorgaan.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - LET OP: de organisatie (Ticketloket) kan de klacht omzetten als afgehandeld indien zij een antwoord hebben gegeven. DIT IS NIET CORRECT. Klacht is dan nog steeds niet afgehandeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
