Klacht: WAAR BLIJFT MIJN BOXSPRING ??????

BENJI11 op 14 oktober 2012 over Bedmaster.nl in de categorie Beddenketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bedmaster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten. We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost. Als u goed op...

Categorie Beddenketens
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2012

Een klant heeft in juni een boxspring besteld bij Bedmaster.nl via Groupon, met een verwachte leveringstijd van ongeveer 12 weken. Tot nu toe heeft de klant niets ontvangen en heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen zonder reactie. De klant vraagt om eerlijkheid en communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

heb in juni een boxspring electro lounge geleverd + geplaatst in de slaapkamer ter waarde van €1550 besteld bij bedmaster nl , via groupon, leveringstijd was ongeveer 12 weken,
tot op heden nog niets gezien of gehoord.na verschillende keren te mailen en te bellen, wat staat er ons te doen??
zo te zien zijn wij niet alleen.
MENSEN VAN BEDMASTER ALS JULLIE DIT LEZEN , GELIEVE EERLIJK TE ZIJN TEGENOVER DE KOPERS, EN REAGEER TEN MINSTE OP EEN MAILTJE OF EEN TELEFOONTJE EN LAAT ONS NIET IN DE KOU STAAN!!!
groetjes van een ontevreden klant

Gewenste Oplossing:

of het bed wordt geleverd, of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bedmaster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bedmaster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bedmaster.nl

Heeft op 10 april 2013 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bedmaster.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM