Terug

Klacht: ticketloket: doe maar concert

rood29 op 13 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Bedrijf Ticketloket.com
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2012

Een klant heeft op 20 november 2011 kaartjes gekocht voor een concert via Ticketloket.com, maar ontving een week voor het evenement een bericht dat de kaarten niet beschikbaar waren en dat het bedrag van €193,50 zou worden teruggestort. De klant is teleurgesteld, vooral omdat het een cadeau voor hun dochter was, en heeft moeite gehad om contact op te nemen met Ticketloket.nl om het terugbetalingsproces te verifiëren.

Mijn Klacht:

we hebben op 20-11-2011 kaartjes gekocht bij ticketloket.nl ten waarde van €193,50 was voor de rest goed geregeld maar dan…. een week voor het concert krijgen wij een mail dat er geen kaarten beschikbaar zijn en wij het bedrag terug krijgen gestort. we vinden dit heel erg aangezien het een cadeau was voor onze dochter.nou probeerde wij ticketloket.nl te bereiken maar ze zijn niet bereikbaar dus ik vrees dat wij het aankoop bedrag niet terug te krijgen. slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

wij zouden erg tevreden zijn als wij de kaartjes of ons aankoopbedrag toch terugkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketloket.com

Alle klachten over Ticketloket.com →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketloket.com
Zo werkt het