Mijn Klacht:
Op 20 April hebben wij 4 kaarten gekocht voor het concert van Lady Gaga in Ziggodome op 18 september. Hiervoor hebben wij 335.75 euro voor betaald. Op 10 september hebben wij een mail ontvangen dat ticketloket had de kaarten nog niet ontvangen, ze gaven ons een keuze om te wachten op de kaarten of wij konden ons geld terug krijgen, wij hebben voor de tweede optie gekozen. Op 12 september hebben wij hiervoor een bevestigings mail ontvangen.Op 14 september hebben wij een mail ontvangen met het bericht dat ons geld wordt binnen 30 dagen terug gestort op onze bank rekening.Inmiddels is dit termijn verstreken en wij hebben ons geld nog niet ontvangen. Wij zijn zeer teleurgesteld, en vooral onze dochters van 11 en 14 jaar. Hun hadden zo op dit concert verheugd. Onze volgende stap is om aangifte te doen bij de politie.
Gewenste Oplossing:
Wj willen onze 335.75 euro terug.
