Bliemer op 11 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...
Op 12 september ontving de klager een e-mail van Ticketloket.com waarin werd gemeld dat de gekochte kaarten voor een concert van George Michael niet geleverd konden worden, met een belofte van terugbetaling. Ondanks de toezegging dat het bedrag van EUR 237,75 betaalbaar was gesteld, heeft de klager op 11 oktober nog geen terugbetaling ontvangen.
12 september ontvingen wij van Ticketloket.nl een mail dat de door ons gekochte en betaalde kaarten voor een concert van George Michael (Ziggodrome – Amsterdam – 14.09.2012) “niet geleverd” waren en in dezelfde mail werd terugbetaling aangekondigd.
Kort daarop nog een mail met de boodschap dat de gelden “betaalbaar” waren gesteld en dat wij onze centen (EUR 237,75) tegemoet konden zien. Vandaag (11.10.2012) nog geen betaling binnen.
Gewoon: geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2012 om 21:36 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
