Terug

Klacht: Kaarten Symphonica in Rosso (Doe Maar) niet leverbaar!

Marco_C op 11 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Bedrijf Ticketloket.com
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Een klant heeft in december 2011 zes veldkaarten besteld en betaald voor een concert van Doe Maar, maar ontving later een e-mail dat de kaarten niet geleverd konden worden. Na het maken van extra reserveringen voor hotel en restaurants, heeft de klant in paniek nieuwe kaarten besteld en maakt zich zorgen over de terugbetaling van bijna € 500,00, gezien de negatieve reacties over het bedrijf op internet. De klant wacht op een reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Begin december 2011 zes veldkaarten besteld én betaald om met vrienden naar Doe Maar te gaan. Gisteravond wordt doodleuk per mail aangegeven dat kaarten niet kunnen worden geleverd.
Aangezien wij inmiddels ook al hotelkamers en restaurants hadden gereserveerd (en zin hebben in een leuke avond!) in allerijl nog zes (3e rangs tribune)kaarten besteld.
Erg geschrokken van veelheid aan (negatieve) reacties op internet. Maak mij ernstig zorgen of ik de bijna € 500,00 die ik heb betaald aan deze malafide club nog ga terugzien.
In afwachting van reactie op mails (naïef?)

Gewenste Oplossing:

Geld (snel!) terug en deze (en vergelijkbare) clubs uitbannen. Zorg b.v. voor een keurmerk voor verkopers van dergelijke tickets. Bij het bestellen wordt nu de indruk gewekt alsof je bij een "officieel verkooppunt" bent beland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 21:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Bijzonder dat Ticketloket klacht als "afgehandeld" beschouwd! Men verwijst naar Algemene Voorwaarden waarin staat aangegeven dat betaalde bedrag, i.g.v. niet kunnen leveren, binnen 30 dagen wordt gerestitueerd. 50 dagen later nog geen cent ontvangen! Wél een brief waarin wordt aangegeven dat het maximaal 6 maanden duurt! Inmiddels aangifte gedaan bij politie tegen Dutch Entertainment Services (DES) en Edward Rodenburg. Tevens civiel-rechtelijke procedure aan het opstarten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketloket.com

Alle klachten over Ticketloket.com →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketloket.com
Zo werkt het