Terug

Klacht: kaarten DOE MAAR

Pinkeltje101 op 10 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Ticketloket.com
Categorie Kaartenverkoop
Status In behandeling
Datum 10 oktober 2012

Een klant heeft op 28 november 2011 twee kaarten besteld voor een concert van DOE MAAR, maar ontving later een e-mail waarin werd meegedeeld dat de kaarten niet leverbaar zijn en dat het geld zou worden teruggestort. De klant heeft inmiddels via een ander bedrijf kaarten besteld voor een lagere prijs en vraagt zich af wanneer het geld van Ticketloket.com teruggestort zal worden, aangezien dit nog niet is gebeurd.

Mijn Klacht:

Op 28-11-2011 heb ik 2 kaarten besteld voor DOE MAAR. Vanavond een e-mail ontvangen met het bericht dat de kaarten niet leverbaar zijn, en dat het geld wordt teruggestort. Ook kunnen zij ons niet voorzien van andere kaarten en verwijzen ons door naar een ander bedrijf.

Inmiddels snel via dat bedrijf kaarten besteld voor komende zaterdag (wij zouden eigenlijk vrijdag 19 oktober gaan). Het scheelde ons ten eerste 23 euro per kaart en kregen ze gelijk via de mail toegestuurd om uit te printen.

Ik hoop dat ticketloket hun belofte na komt want ik heb tot op heden nog geen geld ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketloket.com

Alle klachten over Ticketloket.com →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketloket.com
Zo werkt het