Klacht: Opgelicht door Ticketloket.com

keetje06 op 10 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2012

Een klant heeft in november 2011 drie kaarten gekocht voor een concert van Doe Maar via Ticketloket.com, maar heeft deze kaarten tot kort voor het concert in oktober 2012 nog niet ontvangen. De klant ontdekte online meerdere verhalen over oplichting en merkte op dat Ticketloket.com geen nieuwe bestellingen meer accepteert en lopende bestellingen volgens hun voorwaarden afhandelt.

Mijn Klacht:

Eind november 2011 kochten wij via Ticketloket.com 3 kaarten voor het concert van Doe Maar van 19 oktober 2012 a 259,50 euro. Tot op heden hebben wij de kaarten niet ontvangen en het concert is al volgende week. Online inmiddels vele verhalen van oplichting gevonden en op de website van ticketloket.com staat inmiddels vermeld dat zij geen nieuwe bestellingen meer in behandeling nemen en dat lopende bestellingen conform de voorwaarden worden afgehandeld.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van het gehele bedrag dat wij betaald hebben, dwz 259,50.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door keetje06
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM