Klacht: 2 klachten

harleydavidson op 09 oktober 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 9 oktober 2012

Een klant heeft in september een vaatwasser gekocht, maar na 16 werkdagen bleek er verwarring te zijn over de bestelling, aangezien volgens de kassa gegevens een inbouwkookplaat was gekocht. Na een gesprek op 25 september zou de vaatwasser binnen 5 werkdagen geleverd worden, maar deze arriveerde pas op 7 oktober. Daarnaast werkt een onlangs gekochte keukenmachine niet, wat de klant teleurstelt, ondanks positieve ervaringen met de winkel.

Mijn Klacht:

Ik had in september een vaatwasser gekocht. werd netjes geholpen. maar na 16 werkdagen nam ik toch maar eens contact op. Nu bleek ik volgens kassa gegevens een inbouwkookplaat te hebben gekocht. 25 september zijn we daar heen gegaan alles uitgelegt. binnen 5WERKDAGEN zou ik deze vaatwasser binnen krijgen. 7 oktober mocht ik deze pas uiteindelijk ontvangen. daarbij kopen wij een keukenmachine erbij uit decdoos gehaald en deze werkt gewoon niet.De machine gaat niet aan. Weer terug naar Saturn in Spijkenisse. Vindcdit erg jammer want voor de rest is het een fijne zaak!!!

Gewenste Oplossing:

Dat als ik bel voor de 2de keer dat ze mijn bon kwijt zijn van de vaatwasser en dat ik na veel geduld en lang wachten wel geholpen ben. maarcdat ik daar dan op het zelfde moment een kapot apparaat aanschaf. Dan begin ik mijn twijfels te krihgen om daar groot witgoed of groot electronica te kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM