Klacht: Opzegging

Joshua2010 op 08 oktober 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het emailcontact hebben wij uw abonnement stopgezet.

Status Opgelost
Datum 8 oktober 2012

Megan Treffers heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 34,95 euro voor een voordelenpas, waar zij al meerdere jaren lid van zou zijn zonder gebruik te maken van de diensten. Eerder heeft zij al geprobeerd haar lidmaatschap op te zeggen, maar ontving daar geen reactie op. Ze verzoekt nu opnieuw om opzegging van haar lidmaatschap en een terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Goeie dag,
Vanmorgen zag ik dat er dit jaar weer een bedrag van 34,95 van mijn rekening af is geschreven voor de voordelenpas, vorig jaar heb ik toen ook al een klacht mail gestuurd en nooit reactie opgekregen alleen een pas toegestuurd. Ik ben schijnbaar al een aantal jaar lid terwijl ik geen gebruik ervan maak. Vorig jaar wilde ik al dat het opgezegd zou worden en nu wil ik nogmaals mijn lidmaatschap opZeggen en graag mijn geld terug gestord krijgen!

Ik zie graag uw reactie tegemoet.
Afz megan treffers

Gewenste Oplossing:

Opzegging van de lidmaatschap en mijn geld terug gestord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Wat is het adres waaronder u bent ingeschreven? Met de adresgegevens die u mij nu geeft, kan ik u niet vinden in ons systeem. Hartelijk dank alvast! Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 27 november 2012 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het emailcontact hebben wij uw abonnement stopgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten